Чем может обернуться неудачная покупка бытовой техники

Опубликовано: 01.03.2017

видео Чем может обернуться неудачная покупка бытовой техники

разборка в магазине

Кому лень читать - перебегайте к последнему абзацу

Эльдорадо- это ужас. Вся деятельность сети ориентирована на то,чтобы одурачить как можно больше "лохов", либо просто безграмотных людей, наивных пожилых людей и т.д. Не достаточно того, что продают очень некачественную технику по завышенным ценам, так к тому же грубят, грубят, не знают (а быстрее делают вид) Закона о защите прав потребителей и всяческими способами не допустить клиента к начальству.



Предыстория- город Иркутск. У нас малость магазинов техники: Эльдорадо, М.Видео и пара местных. Потому за неимением огромного выбора, пришлось идти в Эльдорадо (+рядом с домом). Ранее был опыт приобретения в этой сети стиральной машины LG -работает более одного года без приреканий (ттт). 16 февраля 2014 мы с супругом направились за пылесосом, за ранее исследовав ассортимент, определившись с подходящими нам параметрами (мощность всасывания, прессование пыли, турбощетка,НЕРА-13 фильтр). Тормознули на пылесосе LG VC73203 UHAO -устроило соотношение цены и черт (8199 руб), но потому что его не было в нашем городке, сделали заказ из другого городка. При всем этом решили повеселить себя игровой консолью SonyPlaystation,поэтому все решили оформить в кредит(средства имелись лишь на пылесос).


Aliexpress – обзор инетернет магазина-аукциона Алиэкспресс

Через 12 дней привезли домой. Все проверили, все на вид в норме. Но в процессе эксплуатации выявили недостаток пылесоса: крепление шланга к пылесосу бракованное и при движении шлангом пылесос выключался. В остальном он нас устроил. Обратились в Эльдорадо, привезя 7-ми кг-ый пылесос в магазин на такси, Там нас приняли не очень отрадно, мы просили только поменять сам шланг, принесли другой - тот же брак, очередной - снова крепление бракованное. И здесь нам предложили обмен этого пылесоса на другой, но т.к. в данной ценовой категории равноценной нет,а доплачивать за их "косяки" я не согласна, я востребовала возврата средств. Мне нагрубиянили, отказали в возврате, сославшись на то,что продукт приобретен в кредит. бросить в магазине пылесос отказали и нам пришлось ехать домой с ним опять. По закону, если продукт весит более 5 кг, торговец за Собственный счет его должен забрать. У меня так и вышло: забрать забрали, а средства не возвращали.  В итоге, меня "кормили завтраками", грубили, грубили, отказывали пригласить директора магазина, и говорили только одно: обмен с доплатой.(Нужно сказать, что мне 25 лет, а выгляжу я лет максимум на 16, но это не мешает мне знать законы, а меня там очевидно не восприняли  всерьёз и позволяли для себя хамство). Скажу сходу - возврата я достигнула и на данный момент желаю поделиться с Вами информацией:

Что делать, если Вам отказывают в возврате продукта

1)Пишите претензию на имя директора в 2х экземплярах в какой :

-указываете дату приобретения, марку продукта, номер товарного чека

-описываете неисправность

-ссылаетесь на ст 4.18,24 Закона о защите прав потребителей, в каких верно описано Ваше право на расторжение контракта купли-продажи и возврат денег плохого продукта, а если он приобретен в кредит, то магазин Должен перечислить деньги на счет в банк (если продуктов приобретено несколько, то только цена возвращаемого)

-указать срок воплощения возврата (10 со денька передачи продукта продавцу-прописано в том же законе)

-предупредить,что в случае отказа магазина в возврате Вы обращаетесь в Роспотребнадзор (я это сделала параллельно через Веб)

Претензию относите в магазин (не забудьте паспорт, чек и кредитный контракт если есть), настаиваете,чтобы Вам поставили на 2м экземпляре отметку о том,что претензию приняли. При этом добивайтесь, чтоб ее принял директор магазина (У их на щите у службы сервиса есть контакты начальства) либо супервайзер  он всегда в торговом зале.

2) Пишите такую же рекламацию на веб-сайте эльдорадо (там ее разглядят точно)+ жалобу на деяния служащих (это я сделала сходу после первого отказа в  возврате)

3) Берете книжку Жалоб в магазине и пишите всё, что о их думаете (непременно проверив ответ через 1-2 недели -в моем случае книжку выкинули и завели новейшую, как раз со след.дня-в итоге позвонила директору дивизиона. Сотрудника,который грубил и лгал уволили.)

-заявление на возврат ден.средств заполняется у кредитных профессионалов

-товарный чек вам копируют и заверяют печатью

С этими документами обращаетесь в Банк, они перерасчитывают кредит и %. Если у Вас много терпения Вы сможете достигнуть  возврата % от магазина за период со денька покупки до поступления возвращенных магазином средств на счет. В законе это прописано, но я не стала еще на 200 руб для себя растрачивать нервишки.

Не ходите в Эльдорадо, там страшно!

rss